Politique de Livraison & Retours
Chez Maison APORI, chaque commande est préparée avec le plus grand soin pour vous garantir une expérience d’achat fluide, transparente et sans compromis.
Livraison Offerte dès 79 €
Automatiquement appliquée à votre panier pour la France, la Belgique et l’Europe.
Assurance Zéro Casse
Emballage renforcé et expédition sur palette sécurisée pour les pièces fragiles.
Retours sous 14 Jours
Droit de rétractation simplifié et remboursement rapide de votre commande.
1. Modalités et Délais de Livraison
Nous expédions nos collections dans toute l’Union Européenne, avec une priorité accordée à la France, la Belgique, le Luxembourg et les Pays-Bas.
| Type de Produit | Transporteur | Délai Estimé | Tarif |
|---|---|---|---|
| Petits colis & Robinetterie (panier < 79 €) | DPD / GLS Colis Suivi | 3 à 5 jours ouvrés | 11,90 € |
| Commandes dès 79 € d’achat | DPD / GLS / Messagerie | 3 à 5 jours ouvrés | GRATUIT |
| Pièces Volumineuses (Baignoires, Meubles, Parois) | Transporteur Spécialisé sur Palette | 4 à 7 jours ouvrés | GRATUIT |
Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi en direct pour suivre l’acheminement de votre colis à chaque étape.
2. Engagement Zéro Casse & Réception Sécurisée
Chaque pièce en céramique, acrylique sanitaire, miroir LED ou verre trempé bénéficie d’un conditionnement haute protection spécialement étudié pour le transport longue distance.
3. Politique de Retour (14 Jours)
Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours francs à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.
Comment effectuer un retour ?
- Contactez le Service Client : Envoyez un e-mail à magasin@apori.eu ou utilisez notre formulaire de contact en précisant votre numéro de commande.
- Préparation du colis : Replacez le produit dans son emballage d’origine avec l’ensemble de ses accessoires et notices. Les articles doivent être neufs, non installés et en parfait état de revente.
- Expédition du retour : Notre équipe vous transmettra l’adresse exacte de retour de notre centre logistique européen.
- Remboursement Intégral : Dès réception et vérification par notre service qualité, votre remboursement est effectué sous 5 à 7 jours ouvrés via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
4. Garantie Totale 2 Ans Maison APORI
Tous les produits de notre catalogue bénéficient d’une garantie légale de conformité de 2 ans couvrant tout défaut de fabrication, vice caché ou dysfonctionnement anormal.
Une question sur votre livraison ?
Notre Concierge client francophone est à votre écoute du lundi au vendredi pour vous accompagner.